LEGAL REFERENCE

Buka 9zero Dengan Privasi Jelas

Polisi Privasi 9zero menerangkan cara kami mengumpul, menggunakan dan menjaga data akaun anda semasa anda membuka akaun, mengesahkan akses, menyemak transaksi Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau...

Data akaunKuki sesiRekod pembayaranAkses Malaysia
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
9zero Buka 9zero Dengan Privasi Jelas

Semak Dasar Data Sebelum Akaun Dibuka

Dasar privasi ini terpakai kepada penggunaan 9zero di Malaysia dan wilayah yang disokong, tertakluk kepada undang-undang tempatan yang membenarkan akses. Apabila anda membuka akaun, kami meminta butiran yang diperlukan untuk mengurus log masuk, keselamatan, sokongan, rekod transaksi dan pematuhan dalaman. Rekod pembayaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX digunakan untuk memadankan deposit atau pengeluaran dengan akaun anda, bukan untuk

menjual data peribadi anda kepada pihak luar. Kami juga menggunakan kuki sesi, alamat IP, peranti, masa log masuk dan tindakan akaun bagi mengesan akses luar biasa, menyelesaikan pertikaian, serta mengekalkan pengalaman akaun yang stabil. Jika undang-undang tempatan memerlukan penyimpanan tertentu, kami simpan rekod berkaitan selama tempoh yang perlu, kemudian mengehadkan akses dalaman atau memadamkannya mengikut proses kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

Hubungi Kami Tentang Privasi Akaun

Jika anda mahu menyemak data akaun, membetulkan butiran, bertanya tentang kuki, atau meminta penjelasan tentang rekod pembayaran, hubungi kami melalui saluran akaun 9zero. Kami mungkin meminta pengesahan ringkas sebelum berkongsi atau mengubah rekod, kerana permintaan privasi perlu datang daripada pemilik akaun yang sah. Sertakan nombor rujukan transaksi jika soalan anda berkaitan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX.

Team online

Pusat Mesej Akaun

Gunakan pusat mesej selepas log masuk untuk permintaan privasi yang melibatkan profil, sejarah akses atau transaksi. Kami boleh menyemak identiti akaun anda dalam ruang yang sama sebelum memberi jawapan.

E-mel Privasi

Hantar e-mel jika anda tidak dapat masuk ke akaun atau perlu melampirkan bukti berkaitan. Nyatakan nama akaun, masa kejadian dan jenis permintaan supaya pasukan kami boleh mengesan rekod yang betul.

Bantuan Transaksi

Untuk soalan privasi tentang Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX, berikan masa transaksi dan jumlah berkaitan. Kami hanya meminta butiran yang cukup untuk memadankan rekod, bukan data yang berlebihan.

KAWALAN AKAUN

Urus Pilihan Privasi Dalam Akaun

Kami mengendalikan data privasi mengikut fungsi yang diperlukan untuk akaun 9zero: pendaftaran, log masuk, keselamatan, transaksi, sokongan dan audit dalaman. Akses dalaman dihadkan kepada pasukan yang perlu melihat rekod tertentu untuk menyelesaikan...

Data Pendaftaran

Semasa anda membuka akaun, kami mengumpul butiran asas seperti nama akaun, nombor telefon atau e-mel, serta kata laluan yang dilindungi. Data ini membantu kami mengurus akses dan mengesahkan permintaan privasi kemudian.

Kuki Dan Sesi

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi log masuk, bahasa, keselamatan dan pilihan paparan. Anda boleh mengubah tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki sesi untuk berfungsi dengan stabil.

Keselamatan Akaun

Kami memantau alamat IP, peranti, masa masuk dan percubaan akses luar biasa untuk melindungi akaun anda. Jika corak mencurigakan muncul, kami mungkin meminta semakan tambahan sebelum tindakan akaun diteruskan.

Rekod Pembayaran

Rekod Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX disimpan bersama rujukan transaksi untuk padanan akaun. Kami tidak memaparkan butiran sensitif lebih daripada yang diperlukan untuk sokongan dan semakan dalaman.

Tempoh Simpanan

Kami menyimpan data selama diperlukan untuk akaun, pertikaian, keselamatan dan keperluan undang-undang tempatan. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, akses dihadkan atau data dipadam mengikut jadual dalaman.

Permintaan Pembetulan

Jika nama, e-mel, nombor telefon atau rujukan transaksi anda tidak tepat, minta pembetulan melalui saluran bantuan. Kami akan menilai bukti, mengemas kini rekod yang sah dan memaklumkan hasil semakan.

Fahami Hak Privasi Anda Di 9zero

Kami mengumpul butiran yang diperlukan untuk mencipta dan menjaga akaun, seperti nama akaun, e-mel atau nombor telefon, kata laluan terlindung, masa pendaftaran, peranti dan lokasi umum berdasarkan sambungan.

Rekod Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX membantu kami memadankan transaksi dengan akaun anda, menyelesaikan pertikaian, mengesan percubaan akses luar biasa dan memenuhi keperluan rekod di wilayah yang disokong.

Kami hanya berkongsi data apabila diperlukan untuk pemprosesan pembayaran, keselamatan akaun, sokongan teknikal, pematuhan undang-undang atau penyedia perkhidmatan yang membantu operasi akaun. Akses tersebut dihadkan kepada tujuan berkaitan.

Ya, anda boleh membuat permintaan melalui pusat mesej akaun atau e-mel privasi. Kami akan mengesahkan pemilikan akaun terlebih dahulu, kemudian menerangkan rekod yang tersedia dan anggaran masa maklum balas.

Minta pembetulan melalui saluran bantuan dan sertakan butiran yang ingin diubah. Kami mungkin meminta bukti tambahan sebelum mengemas kini rekod, terutama jika perubahan menyentuh e-mel, telefon atau rujukan transaksi.

Kuki membantu mengekalkan sesi log masuk, mengingati bahasa, mengesan ralat paparan dan menyokong keselamatan akaun. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, tetapi beberapa fungsi 9zero mungkin memerlukan kuki sesi.

Tempoh simpanan bergantung pada jenis rekod, status akaun, pertikaian terbuka, keselamatan dan keperluan undang-undang tempatan. Apabila data tidak diperlukan lagi, kami mengehadkan akses atau memadamkannya mengikut proses dalaman.